Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie AvoCasino personenbezogene Daten von Nutzerinnen und Nutzern der Webseite avocasino-de.com erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie richtet sich an alle Personen, die die Plattform besuchen, sich registrieren oder die angebotenen Dienste des Online-Casinos und der Sportwetten nutzen. Betreiber der Plattform ist Hazy Ltd, ein Unternehmen mit Sitz in Hamchako, Mutsamudu, Autonome Insel Anjouan, Union der Komoren, lizenziert durch die Offshore Finance Authority of the State of Anjouan. Zahlungsdienste werden über PLICKON LIMITED mit Sitz in Larnaca, Zypern, abgewickelt. Diese Erklärung erläutert die Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, die Kategorien betroffener Daten sowie die Rechte, die Nutzerinnen und Nutzern in Bezug auf ihre Daten zustehen.

Geltungsbereich und Verantwortlichkeit

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Datenverarbeitungsvorgänge, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite, der Registrierung eines Spielerkontos, der Durchführung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie der Teilnahme an Spielen und Aktionen stehen. Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist Hazy Ltd als Betreiber der Plattform. Für Zahlungsvorgänge wirkt zusätzlich der Zahlungsdienstleister PLICKON LIMITED mit, der personenbezogene Daten im Rahmen der Abwicklung von Transaktionen verarbeitet. Beide Stellen sind bestrebt, Daten nur im notwendigen Umfang zu verarbeiten und angemessene technische Schutzmaßnahmen einzusetzen.

Da das Angebot sich an Personen in Deutschland richtet, wird besonderer Wert auf verständliche Information und Transparenz gelegt. Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Bereits bei der Registrierung wird das Mindestalter überprüft, da der Schutz Minderjähriger sowie verantwortungsvolles Spielen zentrale Grundsätze des Angebots sind.

Welche Daten erhoben werden

Im Rahmen der Kontoeröffnung und der laufenden Nutzung werden verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erhoben. Dazu gehören Stammdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse und Kontaktdaten, die zur Identifikation und Alterskontrolle notwendig sind. Weiterhin werden Zahlungsdaten verarbeitet, etwa Angaben zu genutzten Zahlungsmethoden, Transaktionshistorien sowie im Rahmen der Identitätsprüfung vorgelegte Dokumente wie Ausweiskopien und Adressnachweise. Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp und Nutzungsprotokolle werden zur Sicherstellung der Systemsicherheit und zur Betrugsprävention erfasst.

Darüber hinaus werden Daten zum Spielverhalten gespeichert, etwa Einsätze, Gewinne, genutzte Spiele und Sitzungsdauer. Diese Informationen dienen unter anderem der Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, der Betrugserkennung und der Umsetzung von Maßnahmen zum Spielerschutz, etwa im Zusammenhang mit Einzahlungslimits oder Selbstausschluss. Kommunikationsdaten aus Kontakten mit dem Kundensupport, etwa über Live-Chat oder E-Mail, werden ebenfalls zur Qualitätssicherung und Nachverfolgung von Anliegen gespeichert.

Übersicht der Datenkategorien

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Erfüllung des Nutzungsvertrags, gesetzlicher Verpflichtungen sowie berechtigter Interessen des Betreibers. Die Kontoregistrierung und die Bereitstellung der Spiel- und Wettangebote setzen die Verarbeitung bestimmter Daten voraus, da ohne diese Angaben kein Konto eröffnet und keine Transaktion durchgeführt werden kann. Gesetzliche Verpflichtungen betreffen insbesondere Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, die eine Überprüfung der Identität von Kunden vor der ersten Auszahlung erfordern.

Berechtigte Interessen umfassen die Aufrechterhaltung der Systemsicherheit, die Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie die Verbesserung der technischen Funktionsfähigkeit der Plattform. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, etwa bei bestimmten Cookie-Kategorien oder bei der Zusendung von Informationen zu Aktionen, wird diese gesondert eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden. Nutzer werden darauf hingewiesen, dass ein Widerruf der Einwilligung keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung hat.

Cookies und ähnliche Technologien

Die Webseite verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Plattform sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Es wird zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind, und optionalen Cookies unterschieden, die etwa der Analyse des Nutzerverhaltens oder der Personalisierung von Inhalten dienen. Notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne dass wesentliche Funktionen der Webseite beeinträchtigt werden.

Für optionale Cookies wird, soweit gesetzlich vorgeschrieben, vor der Speicherung eine Einwilligung eingeholt. Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die Browsereinstellungen oder über ein auf der Webseite bereitgestelltes Einstellungswerkzeug verwalten und jederzeit anpassen. Eine vollständige Deaktivierung aller Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Funktionen der Plattform, etwa das automatische Anmelden oder die Speicherung von Präferenzen, nicht mehr zur Verfügung stehen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang an Dritte weitergegeben, wie dies zur Erfüllung des Vertrags, zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund berechtigter Interessen erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere Zahlungsdienstleister wie PLICKON LIMITED, die zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen notwendige Daten verarbeiten. Weiterhin können Dienstleister für Identitätsprüfung, IT-Infrastruktur, Betrugsprävention und Kundensupport Zugriff auf bestimmte Daten erhalten, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist.

Eine Weitergabe an Behörden erfolgt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa im Rahmen von Ermittlungen zu Geldwäsche oder auf Anfrage zuständiger Aufsichtsstellen. Eine Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Rahmen der Nutzung bestimmter Dienstleister stattfinden. In solchen Fällen wird angestrebt, angemessene Schutzmaßnahmen einzusetzen, etwa durch vertragliche Vereinbarungen, die ein vergleichbares Schutzniveau sicherstellen sollen.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Daten im Zusammenhang mit Identitätsprüfung, Transaktionen und Kontobewegungen unterliegen regelmäßig gesetzlichen Mindestaufbewahrungsfristen, die auch nach Schließung eines Kontos fortbestehen können. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere rechtliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht.

Bei inaktiven Konten kann eine Überprüfung erfolgen, ob eine weitere Speicherung erforderlich ist oder ob Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben gelöscht werden können. Nutzer können sich bei Fragen zur konkreten Speicherdauer ihrer Daten über die verfügbaren Supportkanäle an den Betreiber wenden.

Rechte der Nutzerinnen und Nutzer

Betroffene Personen haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehört das Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten sowie das Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Weiterhin besteht ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Betroffene Personen haben zudem das Recht, der Verarbeitung ihrer Daten aus berechtigten Interessen zu widersprechen, sowie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, sofern sie der Ansicht sind, dass ihre Rechte verletzt wurden. Zur Ausübung dieser Rechte können sich Nutzer über die verfügbaren Kontaktkanäle, etwa den Live-Chat oder eine E-Mail-Anfrage über den Kundensupport, an den Betreiber wenden.

Übersicht der Nutzerrechte

Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten kommen technische und organisatorische Maßnahmen zum Einsatz, darunter eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung zur Sicherung der Datenübertragung sowie optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung zum Schutz des Spielerkontos. Zugriffsrechte auf sensible Daten werden intern beschränkt, und es finden regelmäßige Überprüfungen der eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen statt. Im Rahmen der Identitätsprüfung nach dem KYC/AML-Verfahren werden vorgelegte Dokumente vertraulich behandelt und ausschließlich für die vorgesehenen Prüfzwecke verwendet.

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann ein vollständiger Schutz gegen jede Form unbefugten Zugriffs nicht garantiert werden. Nutzer werden daher angehalten, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sichere Passwörter zu verwenden und verdächtige Aktivitäten in ihrem Konto umgehend dem Kundensupport zu melden.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Im Zusammenhang mit dem Schutz von Spielern werden bestimmte Daten auch zur Umsetzung von Maßnahmen des verantwortungsvollen Spielens verarbeitet. Dazu zählen Informationen zu gesetzten Einzahlungslimits, zu Selbstausschlussanträgen sowie zu Sperrzeiten, die von sechs Monaten bis zu fünf Jahren reichen können und nach Aktivierung unwiderruflich sind. Diese Daten werden benötigt, um die entsprechenden Schutzmaßnahmen technisch umzusetzen und im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben zum Spielerschutz zu dokumentieren.

Da die Nutzung der Plattform ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten ist, wird die Alterskontrolle als zentraler Bestandteil des Kontoregistrierungsprozesses behandelt. Personen, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten bei sich oder anderen bemerken, werden ermutigt, die verfügbaren Instrumente zur Selbstkontrolle zu nutzen und sich bei Bedarf an entsprechende Beratungsstellen zu wenden. Weitere Informationen zu Schutzmaßnahmen und Limitierungsmöglichkeiten sind auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen zusammengefasst, die als eigenständiger Bereich der Plattform zur Verfügung steht.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann im Zeitverlauf angepasst werden, um Änderungen der Rechtslage, der eingesetzten Technologien oder der internen Prozesse abzubilden. Wesentliche Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht, sodass Nutzer sich jederzeit über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informieren können. Es wird empfohlen, diese Erklärung von Zeit zu Zeit erneut zu lesen, um über etwaige Anpassungen informiert zu bleiben.

Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung der oben beschriebenen Rechte oder bei sonstigen datenschutzbezogenen Anliegen können sich Nutzer über die auf der Plattform bereitgestellten Kommunikationswege an den Kundensupport wenden. Dieser ist rund um die Uhr über den Live-Chat sowie per E-Mail erreichbar und leitet Anfragen zu Datenschutzthemen an die zuständigen internen Stellen weiter. Anfragen werden im Rahmen der gesetzlichen Fristen bearbeitet, wobei die Bearbeitungszeit je nach Komplexität des Anliegens variieren kann.

Nutzer, die mit der Bearbeitung ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, haben zudem die Möglichkeit, sich an eine zuständige Aufsichtsbehörde für Datenschutz zu wenden. Für allgemeine Informationen zum Angebot, den Spielen und den Zahlungsmethoden können Nutzer die entsprechenden Bereiche der Webseite von AvoCasino einsehen, während weitergehende Informationen zu Bonusregeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.